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家电维修乱象如何监管?

编辑: 佚名 来源: 未知 时间: 2019-08-12 18:47
内容摘要:   辩证唯物主义告诉我们,任何事物都有上中下、左中右、好中坏之分,在实践中如何分清主要、辅要与次要的矛盾,分辨支持的、纠偏的与打击的对象,对推进事业发展具有重要意义。三分法、三点论、三元论大大拓展了二

  辩证唯物主义告诉我们,任何事物都有上中下、左中右、好中坏之分,在实践中如何分清主要、辅要与次要的矛盾,分辨支持的、纠偏的与打击的对象,对推进事业发展具有重要意义。三分法、三点论、三元论大大拓展了二分法、两点论、两元论,不仅强调观察问题、处理问题要充分认识矛盾对立的两个方面,还要关注兼顾矛盾双方对立面的中间地带,“红色、黑色、灰色‘三个地带’”思想浸透了中国传统哲学的深厚底蕴。  二是方法论。“红色、黑色、灰色‘三个地带’”的精辟论述体现了一分为三、一分为多的科学方法论。唯物辩证法认为,认识事物、观察事物、判断事物不能非此即彼,从一个极端滑向另一个极端,没有中间带、没有过渡带、没有缓冲带,而是要一分为三、一分为多地看问题。

    6月1日,《求是》杂志发表习近平的重要文章《把乡村振兴战略作为新时代“三农”工作总抓手》。文章强调,乡村振兴战略是关系全面建设社会主义现代化国家的全局性、历史性任务,是新时代“三农”工作总抓手。  文章明确指出实施乡村振兴战略的总目标、总方针、总要求和制度保障,说明优先任务,并强调要为实施乡村振兴战略提供坚强政治保证。一起来学习这些要点:  2019年5月20日至22日,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在江西考察,主持召开推动中部地区崛起工作座谈会并发表重要讲话。这是习近平在赣州市于都县梓山富硒蔬菜产业园考察调研。

  你喜欢听我的东西,然后发现纪连海讲错了,这是你水准高;你要不听我的,你怎么知道你比我水准高。社会的进步,就是长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上;我们当老师的就是那块砖,就得天天踩,对不对?我不怕你踩。

  在抢救搬移重要物件过程中,冠市、向阳两个网点的后院被水浸没;向阳支行营业厅前的马路被水淹没,水面离大堂地面只有几公分;冠市支行营业厅前的马路也被水淹没,水面与大堂地面几乎平齐。该两个网点进行紧急处理后,支行班子成员带队和网点一同继续坚守在网点,持续关注水势变化。所幸,水势后来减弱,水面开始下降,两个网点的重要机器设备、物件和资料未发生损毁情况,确保了人员、财产安全。

  而尚未毕业的2018届学生也已有多人被提前“预订”。  首批毕业  毕业生大多走上“烧虾”岗位  2017年7月,江汉艺术职业学院成立潜江龙虾学院,下设餐饮管理、烹调工艺与营养、市场营销三个普通大专学历专业,学制两年。据了解,江汉艺术职业学院是国内唯一一所设置小龙虾学院,开设小龙虾课程的学校。  近日,北青报记者了解到,小龙虾学院的首批35名学生已经在6月27日正式毕业,拿到了普通专科毕业证书。  据江汉艺术职业学院潜江龙虾学院教务处处长王中秋介绍,早在今年年初,这批毕业生里就有大部分学员被“预订”,其中有11人被成都的餐饮企业“相中”,1人进入了北京簋街的一家餐饮企业就业,6人选择了自主创业,剩下的其他学员分别在重庆、湖北等地就业,就业率达到了100%。

家电维修乱象如何监管?

预留故障多次返修,小毛病说成大问题,乱要上门费、检修费……记者调查发现,家电维修中诸如此类“套路”,让消费者受欺骗——  杨乐租住在合肥市经开区芙蓉路的一套房里。

10月中旬,房间的洗衣机突然坏了,他从网上找到一家家电维修服务商。 几个小时之后,维修工来了,拆开洗衣机外壳捣鼓一阵说:“应该是滚筒坏了,修的话可能得七八百块钱。

”  杨乐觉得这么贵的维修费都够买台洗衣机了,没答应,却被要求付了20元上门费。 “我不甘心,又找了一位师傅来看,结果说是线路接触不良,付了50块钱,师傅就把洗衣机修好了。

”杨乐感慨,“家电维修居然有这么多‘套路’,真不让人省心。 ”  据《2018年家电售后行业蓝皮书》数据显示,我国家电保有量已达70亿台,并且仍保持着每年10%以上的增长率。

随着家电故障频发的维修高峰期到来,预计到2020年家电售后服务行业规模可达万亿元。 但家电的售后服务,却是众多消费者头痛的问题。   10月28日,记者随机采访发现,不少消费者遭遇了与杨乐类似的“维修套路”:修空调,说是主机坏了,结果找熟人一看,只是内外机太脏引起的故障;修冰箱,本来说好300元,后来突然说做了清洗、加了氟,加价到480元;换个洗衣机启动器,张口就要200元,给钱了后,一查,这东西才十几块钱……  预留故障多次返修,小毛病说成大问题,乱要上门费、检修费……在各地消费者权益保护委员会的调查中,家电维修行业乱象所造成的服务投诉很多。   家电维修领域为何“套路”颇深?业内人士认为,家电维修行业进入门槛低,行业内鱼龙混杂是造成这一行业乱象的直接诱因,更深层次的则是行业标准的不统一、行业监督的不到位。   记者走访中发现,由于实体维修点和人员成本较高,为降低运营成本,很多企业都把售后服务业务外包给第三方维修服务商。

而第三方服务商和品牌家电企业只是建立松散的利益关系,这就容易造成售后服务乱象频出。

  合肥市一处家电维修店老板透露,家电厂商在合肥市建维修站,一个站点一年的运营成本至少要30万元。 但如其运营一个外包维修站,每年的成本仅约10万元。

同时,多个实力欠缺的中小品牌可共享此站点,大大节约成本。 所以,家电售后外包成为近年来众多家电企业乐于选择的服务方式。

  张斌是一位有着20多年经验的家电维修工,他告诉记者,家电维修有些常用的“套路”,比如有些家电不启动,有可能是电路老化或电容损坏引起的,有些维修工则说要换压缩机才行,二者的维修费相差七八倍,“普通消费者很难识破这些‘套路’”。

  近年来,随着互联网的普及,网上预约上门维修成了热潮,但由于网络本身的虚拟性,消费者很难辨别信息来源的真实性,很容易导致上当受骗。 “现在很多人喜欢在线上平台寻找家电维修商,而平台责任没有落实到位,也是维修领域出现问题的重要原因。 ”张斌表示,家电维修行业进入门槛较低,鱼龙混杂,消费者凭借对平台的信任选择维修商,平台如果没有尽到必要的审查和监督义务,很可能会对消费者产生误导。

  据了解,为了规范家电维修,2012年商务部出台的《家电维修服务业管理办法》规定,家电维修经营者在提供维修服务前,应当向消费者明确告知维修方案及需注意和配合的事项,尊重消费者选择。

不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容,不得虚报故障部件,故意替换性能正常的部件等。 情节严重的,商务主管部门可处三万元以下罚款。

但有业内人士指出,家电维修行业目前监管还不够严,处罚力度也不大。

  如何防止“套路”维修,保障服务质量、确保价格公道?采访中多位业内人士表示,一方面要进一步完善家电维修服务业的法律法规,为消费者维权和职能部门执法提供有力依据;另一方面,可构建维修人员黑名单制度或评级认证制度,强化信用监督,清理劣迹多、投诉多的维修机构和人员。

同时,伴随消费升级,家电消费体验的提升变得尤为重要,从普通的售后服务到“匠心服务”,应该成为整个行业的共识,因此,家电企业要强化维修等售后服务,建立和完善维修网点,加强从业人员培训,给消费者提供优质的服务体验。   面对家电维修的众多“套路”,消费者也需要擦亮眼睛。 省消费者权益保护委员会有关工作人员提醒,消费者在需要家电维修服务时,尽量不要光顾路边摊点,或只有电话没有店铺的维修店,应选择证照齐全的正规维修店;家电维修人员在上门服务时,消费者可以要求出示相关资质证明,并在事后索取维修项目相关收据和凭证,为投诉、维权保存证据;正规售后服务对零部件费用以及上门维修的各类服务费用、服务时长进行明码标价,并进行网上公示,消费者在维修之前,咨询相关费用,与维修人员达成一致。

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